RGPD
Politique de confidentialité Nissan
Le respect de votre vie privée est notre priorité

Nous attachons énormément d’importance à la protection des données que vous nous communiquez. Vous trouverez ici tout ce qu’il faut savoir sur ces données personnelles : le type d’informations recueillies, pourquoi nous les recueillons, quel usage nous en faisons et à qui nous les communiquons. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter.

1. POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES ?

POURQUOI RECUEILLONS-NOUS VOS DONNÉES ?
EN VOUS CONNAISSANT UN PEU MIEUX, NOUS POUVONS VOUS PROPOSER UN SERVICE PERSONNALISÉ.

En utilisant vos informations personnelles, nous pouvons améliorer la qualité de nos services. Nous pouvons traiter vos demandes plus rapidement et optimiser notre relation. Voici quelques exemples d’utilisation des informations vous concernant :

  • Nous permettre en tant que concessionnaire de vous contacter facilement
  • Vous apporter les informations demandées
  • Vous envoyer des informations pertinentes sur nos véhicules et nos services
  • Évaluer l’efficacité de nos publicités
  • Évaluer l’efficacité de nos services commerciaux et après-vente
  • Améliorer nos produits et nos services

Avec votre consentement préalable, nous sommes également susceptibles d’utiliser vos données à caractère personnel pour :

  • Vous envoyer des publicités personnalisées sur nos véhicules, nos produits et nos services
  • Vous proposer des expériences client personnalisée
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction clients

2. QUELS TYPES DE DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?

QUELS TYPES DE DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?
VOS DONNÉES NOUS PERMETTENT DE VOUS ENVOYER UNIQUEMENT DES PROPOSITIONS SUSCEPTIBLES DE VOUS INTÉRESSER.

Toutes les données que nous détenons nous ont été très probablement communiquées par vous-même, par exemple en remplissant une demande d’essai d’un véhicule. Ces informations peuvent inclure :

  • Les coordonnées personnelles (nom, adresse, e-mail, téléphone)
  • Le type de demande
  • L’origine de la demande
  • Des informations détaillées sur votre achat (modèle du véhicule, produits et services demandés)
  • Les données de navigation sur le site Concessionnaire

3. DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Le tableau ci-dessous précise la durée maximale de conservation de vos données à caractère personnel. À la fin de cette période, nous supprimons vos données en toute sécurité.

Finalités

Conservation des données

Définir et gérer une offre pour les produits ou services auxquels vous vous intéressez.

Pas plus d’un an après l’offre

Gérer notre relation contractuelle dans le cadre d’un véhicule, un produit ou un service.

Aussi longtemps la loi l’exige

Traiter toute autre demande de votre part.

Pas plus d’un an après la demande

Mesurer la performance de nos services publicitaires, de ventes et d’après-vente.

Pas plus de 5 ans après le service de publicité, de vente ou d’après-vente.

Envoi d'informations demandées et/ou pertinentes en rapport avec nos véhicules ou services associés.

Pas plus de 5 ans pour nos clients et 3 ans pour les prospects, à compter de la dernière collecte de données et/ou consentement.

Améliorer nos produits et services

Pas plus de 5 ans pour nos clients et 3 ans pour les prospects, à compter de la dernière collecte de données et/ou consentement.

Envoi de publicités personnalisées, et d’expériences personnalisées selon les attentes et spécifications du client.

Pas plus de 5 ans pour nos clients et 3 ans pour les prospects, à compter de la dernière collecte de données et/ou consentement.

Réaliser des enquêtes de satisfaction auprès de nos clients.

Pour la durée de l’étude.

4. À QUI COMMUNIQUONS-NOUS CES DONNÉES ?

Pour vous proposer des services toujours plus adaptés, nous pouvons communiquer les informations vous concernant à nos partenaires. Notre priorité est de veiller à ce qu’ils soient aussi déterminés que nous à protéger les informations et données vous concernant.

Fournisseurs de services

Nous communiquons des informations aux entreprises qui proposent des services pour notre compte.
Cela consiste à traiter des demandes spécifiques, à vous proposer des offres personnalisées et à vous tenir informé, par exemple en vous proposant d'essayer un nouveau modèle !

Sociétés Partenaires

Nous pouvons être amenés à communiquer ces informations à d’autres sociétés du groupe Nissan et à les transférer à une société tierce en cas de fusion ou de réorganisation.

Conformité juridique

En vertu de la législation, ou dans le cadre d'une procédure judiciaire, d'un litige ou de demandes émanant d'autorités publiques et gouvernementales de votre pays de résidence ou étrangères, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à caractère personnel si nous sommes contraints de le faire pour des raisons de sécurité nationale, de maintien de l’ordre, ou pour d’autres questions d’intérêt général.
Si la législation le permet, nous vous avertirons à l’avance du transfert de vos données.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles si nous jugeons en toute bonne foi que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits et exercer les recours possibles, appliquer nos mentions légales, enquêter sur les fraudes, ou protéger nos activités ou nos utilisateurs.

Transfert en dehors de l’EEE

La divulgation mentionnée précédemment peut entraîner le transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE).
Nissan est particulièrement attentif au traitement de vos données à caractère personnel ; c’est pour cette raison précise que, si le transfert des données en dehors de l'EEE doit se produire, Nissan met en œuvre des clauses types de l’UE avec l’entité située en dehors de l’EEE qui traite vos données à caractère personnel.
Vous pouvez obtenir un exemplaire de ce type de clause en envoyant votre demande à l’adresse indiquée ci-dessous.
france@nissan-services.eu

5. Quels sont vos droits

5. Quels sont vos droits

Quelles que soient les circonstances, vous avez le droit d’accéder à vos données à caractère personnel ou de demander à ce qu’elles soient supprimées ou modifiées. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou demander que leur utilisation soit limitée. Vous pouvez également demander à recevoir vos données à caractère personnel dans un format standard.

Pour toute demande ou plainte sur la manière dont nous (en qualité de Concessionnaire) traitons vos données à caractère personnel, veuillez adresser votre demande ici.

Pour toute demande ou réclamation sur la manière dont Nissan Automotive Europe traite vos données à caractère personnel, veuillez envoyer un e-mail à dpo@nissan-europe.com.

Pour toute demande ou réclamation sur la manière dont Nissan West Europe traite vos données à caractère personnel, veuillez envoyer un e-mail à france@nissan-services.eu

Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données si vous le jugez nécessaire.

Modèles présentés : versions spécifiques